Multi-channel Management

CRM Factory biedt u de mogelijkheid om via alle kanalen consistent met uw klant te communiceren. Dit sturen we aan middels Multi-channel, multi-step campagnemanagement, zodat u altijd overzicht houdt over de status van de communicatie met uw klant. Respons van uw klanten is via alle kanalen mogelijk van fysiek tot digitaal en de respons kan direct worden verwerkt in de contacthistorie van uw klanten. Hierop kunnen we desgewenst direct de juiste vervolg communicatie (multichannel) starten met de klant.

Van de activiteiten die door CRM Factory worden verzorgd kunnen we het gehele fulfilment overnemen van u indien u dat wenst. U hebt er geen omkijken meer naar. Zowel alle uitingen worden geheel gecoördineerd als alle retour gekomen informatiedragers (fysiek, zoals antwoordkaarten en faxen en digitaal, e-mail en webformulieren) worden verwerkt en via rapportages aan u gemeld.

Interesse? Neem vrijblijvend contact op met CRM Factory